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　　大江网/景德镇头条客户端讯 珠山区某酒店曾因拒绝游客入住前一晚的退订申请而陷入消费者差评、影响企业口碑的困境，珠山区企业综合服务区工作人员获悉后，立即启动“诉求响应- 协调处理- 规范指导”服务机制，不仅依据法规明确消费者权益，还从酒店运营角度出发，提出“部分退款+ 赠优惠券”的双赢方案。在企业综合服务专区工作人员的专业指导下，酒店意识到完善服务机制的重要性，迅速优化退订政策，新增“灵活退订”服务。最终，酒店当月线上订单量大幅度增长，充分彰显了增值化服务对企业经营的赋能作用。

服务区（珠山区 供图）

　　近年来，珠山区立足“基本政务+ 增值服务”建设格局，推出“文旅产业链一件事”，梳理出21项增值服务事项，涵盖招商引资、金融、人才等9 大类别，推动政务服务从便捷向增值全面升级。在数字赋能管理方面，珠山公安分局推出“珠山住宿通”小程序，将2269家网约房纳入线上规范管理，既保障安全又不增加商户成本；同时，通过“陶源谷旅游度假区小程序”整合“吃住行游购娱”商家资源，创新商旅文旅融合营销模式，优化游客体验，助力商家发展。这些举措有效提升了游客满意度，优化了产业发展环境，吸引企业入驻，形成产业集聚效应。

　　未来，珠山区将持续深化文旅产业链增值化服务，优化服务流程、拓宽服务领域、提升服务质量。加强对文旅企业的监管引导，督促规范经营；积极探索文旅与科技深度融合，开发更多特色文旅产品与服务项目，满足游客多样化需求。通过不断创新实践，全力推动文旅产业高质量发展，为景德镇文旅事业注入新活力、增添新光彩。