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瓷都，一场跨越全城、充满温情的爱心接力暖心上演，让一对来自北京的退休老夫妇在异乡求药的困境中，深切感受到景德镇这座城市的温度。
7月7日晚约8点，一对年逾六旬的北京退休夫妻，入住景德镇三宝村的一处民宿。燥热的夏夜，他们却陷入焦灼——随身携带的胰岛素因保存不当失效了！胰岛素是控制血糖的关键药物，一刻都不能耽误。情急之下，他们通过滴滴出行平台叫车，急需前往医院购买。很快，景德镇公共交通有限公司的驾驶员曾陈建师傅(车牌赣HX9081)接到了订单。了解到乘客先前到市第三人民医院没有买到胰岛素，发现急需胰岛素的情况后，曾师傅二话不说，立即规划最佳路线，载着心急如焚的老两口直奔市第二人民医院。抵达市二院后，该院药房没有他们所需型号的胰岛素。但是有一种胰岛素型号与老人日常使用的并不完全相同�！罢獠灰谎�，能用吗？”面对陌生的药品，老人急得直跺脚，担忧之情溢于言表。曾师傅看在眼里，一边耐心安抚他们“阿姨、叔叔，千万别着急上火，身体要紧”，一边果断提出建议：“这样不行，别慌，我们试试打12345政务服务便民热线求助，他们肯定有办法帮咱们协调！”这个提议像是一根救命稻草，给了老人一线希望。
在曾师傅的鼓励和协助下，老人拨通了景德镇的12345热线。接线员了解情况后高度重视，迅速将诉求转达至市第二人民医院相关部门。医院方面反应迅速，当晚值班的内分泌科主任医师被紧急请到了急诊药房。经验丰富的主任医师仔细了解了老人使用的原药品信息，并查看了市二院现有的胰岛素品种。他耐心地向两位老人解释药理作用：“老人家，虽然品牌和外观不同，但这个药物的有效成分和您之前用的是同一种类型，降糖机理和效果是等效的，完全可以使用，请放心�！币绞ψㄒ�、细致地讲解，彻底打消了老人的疑虑。“真的可以吗？那太好了！我们同意用这个，麻烦您了医生！”老人悬着的心终于放了下来。在12345热线的有效协调、市二院医生的专业指导和曾师傅全程的暖心陪伴下，困扰两位老人的用药难题在深夜得以圆满解决。当曾师傅最终将两位拿到“放心药”、满怀感激的老人安全送回三宝民宿时，时间已悄然滑过深夜23点。
事后，被深深感动的北京老夫妇再次拨通了景德镇12345热线。这一次，不是为了求助，而是为了表达最诚挚的谢意。他们在电话中激动地表示：“非常感谢景德镇12345！感谢市二院的医生！更要特别感谢开出租车的曾陈建师傅！没有他的热心帮助、耐心安慰和果断建议，我们老两口真不知道该怎么办。景德镇人太好了，让我们在异乡感受到了家一样的温暖！”
一次普通的网约车订单，因为乘客的特殊困境和司机曾陈建高度的责任感与热忱，演变成了一场由出租车司机、12345热线、医院医生共同参与的爱心接力。赣HX9081驾驶员曾陈建用他的实际行动，展现了景德镇市出租车行业从业者的高尚品格，也为瓷都景德镇的文明形象增添了一抹亮丽暖色。这深夜里的奔波与关爱，正是“小城大爱”最动人的故事。
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