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江西省景德镇市聚焦基层政务服务工作中存在的事项权责不清晰,窗口工作人员忙闲不均,填报表格多而繁杂等堵点问题,深入开展“四个一”精兵简政行动,切实解决基层政务服务体系中的“小马拉大车”突出问题。
围绕基层需要什么审批服务,市县两级赋予什么审批事项的需求,以问题为导向,从“高频事项”“简单易行”“长期没有办件”“不符合基层需要”“专业性技术性强”“从未行使”等六个层面,组织开展乡镇(街道)审批事项梳理,调整优化赋权事项目录清单,积极做到“清单明、事项清”,使基层审批更加简便运行。截至目前,景德镇市清理出不符合乡镇(街道)行使的审批事项共7项,精简率达20.58%。调整优化后继续行使的审批事项为27项,调整优化率达79.4%。
积极加强乡镇(街道)便民服务体系规范化建设,大力推行“一窗受理、集成审批”服务,要求所有依申请政务服务事项、公共服务事项全部进驻乡镇(街道)便民服务中心,整合乡镇(街道)各办公室审批事项和窗口工作人员,加强综合窗口人员业务培训,实行综窗受审分离改革,即便民服务中心实行“一窗综合受理、出件”,各办公室为后台进行分类审批。推行综窗改革以来,全市53个乡镇(街道)便民服务中心窗口设置由原来的平均6至7个精减至3至4个,精减率约50%。窗口工作人员由原来的平均13人精减至平均6人,精减率53.84%,有效解决了“窗口忙闲不均”“工作人员编岗不一致”“机构改革审批事项进驻不到位”等问题。
针对基层报表多、报表杂,同一类事项多重报送的突出问题,结合试点成果全面铺开“一表同享”改革,依托全省“一表同享”系统,将大数据支撑延伸到基层末梢,减轻基层负担。按照“高频优先、应减尽减、能合则合”的改革要求,全面梳理基层审批报送中的表单,实现数据多跑腿,基层少报表。目前,浮梁县已率先完成全省第二批“一表同享”改革试点工作,16家县直单位和重点领域的业务表单由263张(种)压减至142张,压减率46%,指标条目由1849个初步压减至904个,压减率51.21%,缩减填报时间65%,实现了高龄老人明细表、事实残疾人两项补贴、城乡低保补贴、城乡特困补助、高龄津贴、特殊儿童补贴数据等5类应用场景自动填报,9张高频报表自动生成。
着力“系统对接为常态,单独登录为例外”的原则,积极加强市县乡三级业务审批系统治理,出台数字政府建设项目管理办法,进一步规范审批系统建设要求,消除“建而不管、建而不用”的业务审批系统多、数据对接难的突出问题。依托全省一体化政务服务平台、“赣服通”移动平台,推动26个部门678个行政审批事项在“一窗”系统平台办理,并延伸至乡镇(街道),实现高频事项“一网通办”,低频事项帮办代办;进一步深化“县乡联办”“乡村随身办”改革和虚拟远程窗口办理服务,减轻基层审批负担和工作压力,让更多的审批事项网上可办、就近能办、指尖快办。今年以来,全市共产生办件1173件,其中,浮梁县“县乡村通办”联办事项230件。珠山区企业开办类业务实现“区街联办”“社区随身办”,有效减少乡镇(街道)窗口与社区便民服务代办点工作人员的上下跑动次数,提高了办事效率。
下一步,景德镇市将聚焦“景快办”政务服务品牌,拓展延伸基层治理政务服务范围,持续深化集成审批改革,优化办事流程,通过数字赋能,推动基层治理“小马拉大车”治理工作落地见效。
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